ألعاب
رياضة ولياقة
هدايا ومناسبات
آخر تحديث: سبتمبر 2026
في أدامكو عايزين عملاءنا يشتروا وهم مطمّنين. السياسة دي بتوضح شروط إلغاء الطلبات والاسترجاع والاستبدال ورد المبالغ للمشتريات اللي تتم عبر adamcoegypt.com.
الاسترجاع والاستبدال
تقدر تطلب استرجاع أو استبدال خلال 14 يوم من استلام الطلب.
عشان يكون المنتج مؤهّل للاسترجاع أو الاستبدال، المفروض بشكل عام:
- يكون بحالته الأصلية
- يكون غير مستخدم وغير تالف، فيما عدا الفحص المعقول للمنتج
- يكون معاه العبوة الأصلية والملحقات والأجزاء إن وُجدت
- يكون معاه إثبات الشراء أو رقم الطلب
ودي ما تُخلّش بأي حقوق مقررة للمستهلك بموجب قوانين حماية المستهلك السارية.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخطأ
لو وصلك منتج تالف أو معيب أو مختلف عن اللي طلبته، كلّمنا في أسرع وقت.
ممكن نطلب منك صور أو معلومات إضافية عشان نتأكد من المشكلة.
وبعد التأكد، أدامكو هتوفّر الحل المناسب، وممكن يكون:
- استبدال المنتج بنفس المنتج
- استبدال بمنتج تاني حسب التوافر
- رد المبلغ المستحق
ولو الاسترجاع بسبب خطأ من أدامكو أو ثبت إن المنتج معيب أو تالف عند التسليم، أدامكو هي اللي هترتّب الاسترجاع.
منتجات غير قابلة للاسترجاع
بعض المنتجات ممكن تكون غير قابلة للاسترجاع بعد فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة أو السلامة، إلا لو المنتج معيب أو نص القانون على غير كده. وأي قيود خاصة بمنتج معين هيتم توضيحها عند الاقتضاء.
إلغاء الطلب
تقدر تطلب إلغاء الطلب قبل ما يخرج للشحن. كلّمنا في أسرع وقت وقولنا رقم الطلب.
ولو الطلب خرج للشحن بالفعل، هيتم التعامل مع طلب الإلغاء كاسترجاع بعد الاستلام وفق السياسة دي.
ولأدامكو الحق في إلغاء الطلب في حالات منها:
- عدم توافر المنتج
- اكتشاف خطأ في السعر أو بيانات المنتج
- تعذّر تأكيد الدفع
- بيانات التوصيل ناقصة أو غير صحيحة
- تعذّر تنفيذ الطلب لأسباب معقولة
ولو أدامكو ألغت طلباً مدفوعاً مقدماً، هيتم رد المبلغ المستحق.
رد المبالغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، هنبلّغك بحالة طلب رد المبلغ.
ولو تمت الموافقة، هيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية كلما كان ذلك ممكناً بشكل معقول.
ومدة المعالجة والقيد البنكي ممكن تختلف حسب مزود الدفع أو البنك أو جهة إصدار الكارت.
وبالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، أدامكو هتتواصل مع العميل لترتيب وسيلة مناسبة لرد المبلغ.
تكلفة شحن الاسترجاع
لو كان الاسترجاع بسبب منتج خطأ أو تالف أو ثبت إنه معيب، أدامكو هي اللي هترتّب الاسترجاع وتتحمّل تكلفته.
أما الاسترجاع لأسباب أخرى، فتكلفة شحن الإرجاع ممكن تكون على العميل، وذلك في حدود قوانين حماية المستهلك السارية.
من فضلك تواصل مع أدامكو قبل إرجاع أي منتج عشان نوضّح لك الإجراء الصحيح.
الاستبدال
الاستبدال المعتمَد بيخضع لتوافر المنتج. ولو المنتج البديل مش متوفر، ممكن أدامكو تعرض عليك منتج بديل أو رد المبلغ حسب الحالة.
إزاي تطلب استرجاع أو استبدال أو إلغاء
عشان تطلب استرجاع أو استبدال أو رد مبلغ أو إلغاء طلب، تواصل معانا وقدّم:
- اسمك بالكامل
- رقم الطلب
- رقم تليفونك أو بريدك الإلكتروني
- سبب الطلب
- صور للمنتج عند الحاجة
تواصل معانا
أدامكو
البريد الإلكتروني: info@adamcoegypt.com
التليفون: 01156107208 / 01202811124
العنوان: 113 سكن مصر، مدينة الإنتاج الإعلامي، حدائق أكتوبر، الجيزة، مصر
الموقع: adamcoegypt.com